IT Consultant (m/w/d) Digitalisierung von Contact Centern
Wir über uns
Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
Das tun wir
MUUUH! Consulting ist eine Strategie- und Organisationsberatung für das Thema „Kunde“ – wir beraten branchenunabhängig seit mehr als 20 Jahren an der Schnittstelle vom Unternehmen zum Markt. Wir entwickeln und implementieren Konzepte und Lösungen für effiziente und effektive Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung in Unternehmen vom Mittelstand bis hin zum Konzern, hauptsächlich in den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care und Marketing.
Deine Aufgaben
- Du begleitest, entwickelst und realisierst individuelle Kundenlösungen in ausgewählten IT-Projekten von Call und Customer Care Centern
- Du konzipierst und implementierst Contact Center Technologien und CCaaS Plattformen
- Du analysierst und strukturierst Anforderungen und Geschäftsprozess
- Du übernimmst Projektmanagement Aufgaben bei internen und externen Projekten
- Du erstellst Präsentationen und Berichte für Projekte
- Du unterstützt bei dem Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen und der Gewinnung neuer Kunden
- Du arbeitest stetig an der Erweiterung und Entwicklung des Produktportfolios mit
Dein Profil
- Du hast gute Marktkenntnisse zu Produkten und Anbietern von aktuellen Call-Center-Technologien sowie tiefgehende Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Prozess-Design
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst die Fähigkeit und Kompetenz mit, Projekte managen und unterschiedliche Lösungsansätze analysieren und bewerten zu können
- Dich zeichnen unternehmerisches Denken und ein selbstbewusstes Auftreten aus
- Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine gewisse Reisebereitschaft mit
Dein MUUUH! Erlebnis
- Viel kreative Freiheit für mutige, unbequeme und herausragende Lösungen in einem inspirierenden, wertschätzenden Umfeld
- Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
- Verantwortungsvolle Projekte und eine offene und gelebte Feedbackkultur
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
- Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket
Dein Arbeitsort
Fragen?
Dann wende dich gerne an Marina Hoppe unter 0541 33034-555 oder karriere@muuuh.de.
Lust mit uns MUUUH!mente zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – direkt hier!
Job Features
Job Category | IT, PR / Marketing / Redaktion |