Solution Consultant / Engineer (m/w/d) Talkdesk
Wir über uns
Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
Deine Aufgaben
- Du verstehst als Expert:in die Anforderungen unserer Kund:innen und berätst diese zu unseren maßgeschneiderten Kundenservicelösungen im Bereich Cloud Contact Center Solutions; Dein Fokus liegt auf Talkdesk.
- Du begleitest als kompetente Ansprechpartner:in den kompletten Kundenzyklus vom Pre-Sales, über die Implementierung bis hin zur Optimierung. Dabei arbeitest Du mit neuen und bestehenden Kund:innen zusammen.
- Du erfasst Anforderungen (funktional & technisch), designst Prototypen, konfigurierst und integrierst Drittsysteme und führst Tests durch.
- Du führst als zentrale Ansprechpartner:in das Projektmanagement der Implementierung durch. Dazu designst Du Projektpläne, terminierst Projektaktivitäten und koordinierst den Projektablauf mit den Stakeholdern der Kund:innen.
- Du verfolgst aktuelle Entwicklungen und Trends im Bereich Cloud Contact Center Solutions und Conversational AI, um unser Leistungsportfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Handlungsfelder zu identifizieren.
Dein Profil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
- Du hast 2-5 Jahre Erfahrung in Professional Services oder Beratungsrollen in einem SaaS-Unternehmen; Erfahrungen im Bereich Contact-Center-as-a-Service im Allgemeinen und Talkdesk im Speziellen sind ein Plus.
- Du hast idealer Weise Erfahrung in der Softwareentwicklung, mindestens aber ein profundes Know How im Bereich aktueller Webtechnologien und Schnittstellen.
- Du trittst selbstbewusst auf und besitzt ausgezeichnete Präsentations- und Moderationsskills und erklärst komplexe technische Konzepte verständlich.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutscher und Englischer Sprache.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative mit Hands-on-Mentalität und betriebswissenschaftlichem Denken.
Dein MUUUH! Erlebnis
- Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
- Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit Platz für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen
- Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und -orte sowie die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
- Unser sensationelles Hageloft mit allen Office Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Exklusive Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
Fragen?
Dann wende dich gern an Marina Hoppe unter 0541 33034-555 oder karriere@muuuh.de.
Lust mit uns MUUUH!mente zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – direkt hier!
Job Features
| Job Category | IT, PR / Marketing / Redaktion |