Service Manager (m/w/d)

DAS KANNST DU BEI UNS GESTALTEN

Du bist der Garant für die Zuverlässigkeit und Effizienz unserer Services, indem Du sicherstellst, dass unsere Kunden stets exzellente und nahtlose Unterstützung erhalten. Du kannst die zentrale Anlaufstelle für die Services unserer Kunden sein und stellst sicher, dass alle Dienstleistungen den vereinbarten Standards entsprechen.

Ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger – Du wirst Teil eines selbstorganisierten Teams im Bereich Managed Applications. Wir fördern Deine Entwicklung im Unternehmen mit einem strukturierten Onboarding, dem begleitenden Mentoring und einer bedarfsorientierten Weiterbildung. Solide Deutschkenntnisse sind wichtig, da die Kommunikation innerhalb des Teams und mit unseren Kunden in erster Linie auf Deutsch erfolgt.

DEINE AUFGABEN

Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Implementierung und Verwaltung von Service-Level-Berichten
Koordination und Priorisierung von Incidents und Problems
Durchführung von Root-Cause-Analysen / Steuerung von nachgelagerten Maßnahmen
Planung / Koordination von Changes & Releases mit Entwicklungsteams und Kunden
Überwachung und Analyse der Applikationsperformance und Kapazitätsplanung
Durchführung von Sicherheitsbewertungen und Audits
Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern

DEINE SKILLS

Du musst nicht alles auf Anhieb beherrschen, aber Du solltest motiviert sein, Dich in neue Technologien einzuarbeiten. Für diese Stelle bringst Du idealerweise eine Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium in IT, Informatik oder Systemadministration mit – oder überzeugst als Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung in Cloud-Diensten.

Mitbringen solltest Du auf jeden Fall Kenntnisse in den folgenden Bereichen:

ITIL-Zertifizierung oder ähnliche Service-Management-Zertifizierungen
Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten
Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
Fähigkeit zur Priorisierung und effektiven Multitasking in einer dynamischen Umgebung

Wenn Du darüber hinaus noch Kenntnisse in Cloud-Technologien und DevOps mitbringst, dann freuen wir uns, andernfalls helfen wir Dir, dass Du diese Kenntnisse erlangst.

DARUM WIR

Bei uns kannst Du aktiv mitgestalten und flexibel arbeiten – mobil, im Coppenrath Innovation Centre (CIC) in Osnabrück oder einer Mischung aus beidem. Flexible Arbeitszeitmodelle bieten Dir dabei Raum für persönliche Prioritäten. Wir glauben an agile Teams und Verantwortung statt starrer Hierarchien, setzen auf Coaching und schätzen Vielfalt, Respekt und soziales Engagement. Hier findest Du eine Übersicht unserer Benefits.

Bist Du bereit für Deine Karriere bei LMIS? Erfahre hier wie es nach Deiner Bewerbung weitergeht.

DEIN KONTAKT

Ein formelles Anschreiben brauchen wir nicht. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. So kommen wir einfach ins Gespräch.

Betül Tas
People & Culture
+49 (0)541 | 200 690-205
Karriere@LMIS.de

Über uns

Seit unserer Gründung im Jahr 2000 haben wir uns zu einem Digitalisierungsspezialisten mit 75 Mitarbeitenden entwickelt und gehören zur KNIPEX-Gruppe. Mit Künstlicher Intelligenz, Software und dem Betrieb ihrer Anwendungen verhelfen wir Unternehmen zu mehr Schnelligkeit, effizienteren Prozessen und größerer Resilienz und Sicherheit ihrer IT-Systeme.

Wir sind eine bunt gemischte Crew aus ambitionierten Menschen, inspirierenden Persönlichkeiten, einzigartigen Talenten und berührenden Geschichten. Wir lieben, was wir tun, weil wir uns keine Grenzen setzen. Neugier ist unser wichtigster Antrieb. Das Bewusstsein, gemeinsam Dinge zu erschaffen, die zuvor noch niemand umgesetzt hat, spornt uns an. Das ist die Art, wie wir digitale Lösungen entwickeln, die uns genauso glücklich machen wie unsere Kunden.